삼성 로봇청소기를 자동화시 금지구역까지 들어가요

[이왜진지지]

집 나가면 로봇청소기가 작동되도록 세팅을 해두었습니다. 그리고 맨날 껴서 못나오는데는 금지구역으로 설정했는데, 그냥 로봇청소기를 켜면 금지구역에 안가는데 자동화로 실행하게 되면 금지구역까지 청소하면서 매번 어딘가 쳐박혀있습니다. 어떻게하면 자동화로 실행할때 로봇청소기가 금지구역에 안가도록 설정할수있나요?

[에그카페]

통상 펌웨어 업데이트 하면 사라지는데. 맵에서 청소금지구역 과 가설벽을 동시에 설정 해보세요. 전 둘다 세팅 해서 사용중입니다. ^^

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 이왜진지지님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 '로봇청소기 자동화 실행 시 금지구역까지 진입' 하는 현상의 경우 제품을 공장초기화하여 맵을 모두 지운 후, 다시 맵을 생성하여 맵이 1개인 상태에서 자동화 실행을 확인 부탁드립니다.
그럼에도 해당 현상이 지속될 경우, 현상 발생 직후 SmartThings 앱 내 ‘오류보내기’로 로그를 첨부하여 전달해 주시면 확인 후 회신 드리겠습니다.
- 경로: SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크 유지)

[필수정보]
- 상세한 증상 설명 및 스크린샷:
- 커뮤니티ID: 이왜진지지
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 꼭 기재 바랍니다.

감사합니다.