세탁기 스마트컨트롤 연결이 안됩니다.

[세다맘]

휴대폰으로 세탁모드 설정해서 보내면 세탁기에 바로 설정이 되는데

세탁기에 스마트컨트롤을 누르면 휴대폰smart things어플에서 세탁기가 오프라인으로 모드로 바뀝니다. 뭐가문제일까요..

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 세다맘님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀하신 스마트컨트롤 누르면 스마트싱스 앱에서 기기가 오프라인 모드로 바뀌는 현상이 지속될 경우, 현상 발생 직후 SmartThings 앱 내 ‘오류보내기’로 로그를 첨부하여 전달해 주시면 확인 후 회신 드리겠습니다.
- 경로: SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크 유지)

감사합니다.