스마트싱스 -> 구글홈 서비스 연동 로그인 오류 이슈 문의

[솜브라]

안녕하세요 솜브라 입니다.

스마트싱스에 등록된 기기들을 구글홈으로 불러오는 연동 서비스 사용을 위해 구글 홈 앱에서 스마트싱스를 불러오는 연동작업 과정이 원활하지 않아 문의드립니다.

유사 사례를 겪는분들도 멤버스에 많이 보이는거 같은데 해당 오류에 대해 인지 및 해결 방안을 안내해주시면 감사하겠습니다.

* 발생 오류

- 스마트싱스 연동 과정에 연결 오류발생

진입방법 : <구글홈 앱 실행 - 설정 - Google 호환 기기 - smartthings 연동>

두 업체간의 서비스연동 서버문제인지 모르겠으나 아래의 방법을 시도해봤습니다.

1. 데이터/캐시삭제

2. 권한 설정

3. 계정내 등록 기기 초기화

4. 다른 단말기로 시도

5. 오류보내기 했습니다

구글홈 에서는 오류 나지만 스마트싱스에서는 연결됨 으로 나와서 이게 구글홈의 오류인거 같긴한데 두 업체간의 확인이 필요해보입니다 

오류보내기 했습니다. 😁

관련 유사증상 링크

https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/구글홈에-스마트싱스-기기-목록-전달이-안됩니다/td-p/17881822?src=ShareByU...

https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/구글홈-스마트싱스-연동/td-p/8072046?src=ShareByUserCM

https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/구글홈에서-스마트싱스-등록이-안됩니다/td-p/21405121?src=ShareByUserCM

https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/구글홈-연동이-안-됩니다/td-p/26107048?src=ShareByUserCM

[딸기망고바나나]

저도 이래요 구글문제 같은데 구글놈들 ..일안하네

[SmarTronics_스마트싱스담당 · Accepted solution]

솜브라님, 스마트싱스 이용에 불편을 드려서 죄송합니다. 말씀하신 현상에 대해서 관련 부서에 검토를 요청한 상태입니다. 결과가 나오는 대로 회신 드리겠습니다. 감사합니다.

[솜브라]

감사합니다 😊

[SmarTronics_스마트싱스담당]

솜브라님, 담당자분 확인해 보니 오류보내기 접수가 잘 안된 것 같습니다.

수고로우시겠지만, 다시 한번 로그 파일 오류보내기 후 완료 화면이 뜰 때까지 앱 화면 유지해 보시겠어요. 이때 멤버스 ID도 기입 부탁드릴게요. 감사합니다.

[솜브라]

안녕하세요 말씀주신대로 재접수 했습니다
감사합니다.(구글쪽에서 스싱 서버를 못가져오는 느낌이....)

[jjpks5298]

jjpks5298@gmail.com