와이파이 키트 자가 설치 중 실내기 등록 실패 문의드립니다.

[서중]

사연이 제법 깁니다.

집에 있는 시스템에어컨에 스마트싱스를 연결해 보겠다고

작년 6월에 와이파이키트(AIM-H04N)를 구매했습니다.

자가설치도 충분히 가능해 보여서 스스로 하려고 에어컨 열고 배선하고 스마트싱스에서 연결을 했는데,

거실과 안방 에어컨 중 안방 에어컨만 등록이 되더라고요.

이런 경우 문제가 중앙제어가 꺼져 있기 때문이라고 하길래 확인해 보니

아니나 다를까, 아파트 제어 앱이나 거실의 월패드에서도 거실 에어컨 조작은 되는데 

안방 에어컨 조작이 안 되는 현상을 발견했습니다.

와이파이키트 설치를 중단하고 이 문제부터 해결하고자

아파트 관리사무소와 삼성전자 서비스를 통해 문의를 했고 방문 확인 뒤 월패드 문제라기에

월패드 서비스센터에서도 다녀가고 삼성전자와 월패드 서비스기사들이 함께 방문해

여러차례 정비하고 고친 끝에 해당 문제는 해결을 보았습니다.

월패드에서 두 개의 에어컨이 잘 작동이 된 거죠.

그런데 그 즈음 이미 여름이 다 가기도 했고 와이파이 키트를 바로 설치하기엔 좀 엄두가 안 나서

다음해로 설치를 미뤘습니다.

그리고 여름이 다가오기 시작해, 연휴를 이용해 다시 와이파이키트를 셀프설치해 보기로 했죠.

배선 모두 잘 되었고 연결한 결과, 작년의 그 증상 그대로입니다.

즉 와이파이 키트가 연결이 되고 난 뒤 실내기 에어컨도 안방 에어컨만 연결이 됩니다.

거실 에어컨은 어떻게 해도 잡히지 않더라고요.

연결선의 문제인가 싶어 배선을 F1과 F2의 선을 바꿔서 다시 연결해 보아도

안방에어컨만 잡힙니다.

거실 에어컨에 연결한 게 문제인가 싶어서 안방에어컨으로 옮겨 달아 봤는데

역시 안방 에어컨만 잡힙니다.

월패드와 아파트 제어앱으로는 두 개의 에어컨이 모두 잘 작동되는 것으로 보아

중앙제어 연결의 문제는 아닌 듯 싶습니다..

이러고 나니 기기 자체의 결함인가, 하는 의문까지 들기 시작하는데...

스스로 문제를 해결하지 못하니 차라리 전문 기사를 불러 공임 지불하고 설치를 의뢰할까 싶다가도

이게 기기 자체의 결함이라는 가능성을 생각하니 섣불리 그러지도 못하고..

기기의 문제라고 확인이 된다 한들, 작년 6월 구매한 제품이라 보증이 될지도 모르겠고 

그런 괴상한 상황입니다.

제가 놓치고 있는게 무엇일지, 어떻게 하는 게 좋을지 조언 좀 부탁합니다.

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 서중님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

Wifi kit을 사용하는 시스템 에어컨의 경우 시스템 에어컨 등록시 다른 실내기들을 다시 등록하게 되는데, 이때 실내기 정보 수집이 정확하게 안되었을 경우 말씀하신 현상이 발생할 수 있습니다.
번거로우시겠지만, 가까운 삼성 서비스 센터로 문의하여 점검 받아 보시기 바랍니다.

감사합니다.