안녕하세요, 과자머겅님. 삼성 SmartThings 담당입니다. SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 ‘IR 리모컨의 컨트롤러가 불러와지지 않는 현상’에 대한 확인을 위해 로그가 필요할 것 같습니다. 번거로우시겠지만, 해당 현상 발생 직후 ‘오류보내기’로 아래 정보를 기재하여 로그와 함께 전달해 주시면 확인 후 회신 드리겠습니다. - 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)
[필수정보] - 에어컨, TV 모델명: - 증상 설명 및 스크린샷: - 커뮤니티ID: 과자머겅 커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 기재 바랍니다.
