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제목:

Ai 스팀 물걸레세척 멈춤

(게시글 작성 시간: 04-21-2024 11:23 AM)
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최강12
Beginner Level 2
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SmartThings
물걸레 청소시 물걸레세척에서 다음 동작 진행 안되고 세척에서 멈추고 계속 세척 소리만 들림. 수동으로 청소기를 홈에서 꺼내서 진행 시켜야만 됨
먼지+물걸레. 물걸레 단독 모두 이 현상입니다
롯봇청소기를 수동으로 작동 시켜야 한다니....
2 댓글
생활가전담당
Moderator
Moderator
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SmartThings

제트봇 비스포크 AI 스팀을 선택해 주셔서 감사드리며
사용하시는데 불편을 겪으시게 되어 죄송합니다.

물걸레 세척중에는 다른 동작이 되지 않습니다만.. 이 현상이 아닌..
물걸레 세척 진행이 중간에 멈추었다는 뜻이실지요

괜찮으시다면 고객님 제품의 SN 번호를 다음 이메일로 보내주시면
특이사항 여부 및 해결방법 확인하여 회신 드리겠습니다.

감사합니다 (living.cs@samsung.com) 

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최강12
Beginner Level 2
SmartThings
메일 발송했습니다
회사에서 외부메일 사용이 되지 않아 핸폰으로 발송했으며
캡쳐사진 첨부 했습니다
확인후 빠른 답변 바랍니다

아래내용은 발송한 메일 내용입니다

서비스센터 통해 26일 금요일 기사님이 방문하기로 했습니다. 소중한 휴가를 사용해야하는지라. 방문없이 해당오류 처리 가능한지 확인부탁드립니다

물걸레청소를 선택하면 물걸레 세척중....잔여시간 3분.
3분이 경과하여도 계속 물걸레세척 상태이고 이후 모드로 진행되지 않습니다.
정지버튼도 비활성화 상태로 그냥 전원을 차단해야만 합니다
아래 사진은 물걸레청소를 눌렀을때 시간대별로 캡처한 사진입니다. 모델명도 첨부합니다
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