안녕하세요, 백하린님. 삼성 SmartThings 담당입니다. SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 현상에 대하여 아래와 같은 방법으로 시도 부탁드립니다. 1. 지원브라우저중 하나를 설치하고 태블릿에서 해당 브라우저를 기본브라우저로 설정후 로그인. 2. 지원 브라우저 외 다른 브라우저를 모두 사용중지 또는 삭제 후 로그인. 위 2가지 방법으로 시도 했음에도 해당 현상이 발생한다면, 정확한 확인을 위해서 로그가 필요할것 같습니다. 번거로우시더라도, 해당 현상 발생 직후 SmartThings 앱 내 ‘오류보내기’로 로그를 첨부하여 전달해 주시면 확인 후 회신 드리겠습니다. - 경로: SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크 유지)
[필수정보] - 상세한 증상 설명 및 스크린샷: - 커뮤니티ID: 백하린 커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 꼭 기재 바랍니다.
이전까지 시도했던 방법은 아래와 같습니다. -> 기본 브라우저로 [웨일 브라우저]로 지정한 상태에서 로그인이 되지 않았으며, 해당 URL을 복사하여 위 호환목록에 있는 브라우저(삼성인터넷, 크롬, 사파리, 엣지)에 붙여넣어 접속하였지만 마찬가지로 로그인 화면이 뜨지 않음.
이번에 알려주신 방법을 써서, 기본 브라우저로 [삼성 인터넷]을 지정한 다음 로그인 시도를 하니 로그인 창이 정상적으로 출력되었고, 로그인이 잘 되었습니다.
크로미움 기반의 웨일 브라우저는 왜 로그인 창이 뜨지 않았는지, 같은 URL을 복사/붙여넣기로는 왜 로그인 창이 뜨지 않았는지(의도된 것인지)는 확인이 필요해 보입니다.
