변경한 패턴이 일치하지 않는다고 하여
현재 패턴 재시도 타임이 24시간으로 늘어나
한번 틀리면 입력 제한으로 시도조차 못하고 있어요.
아래 제가 궁금한 사항들이니 답변 부탁드려요.
- 패턴 변경 오류로인한 이상 발생 확인 가능 여부.
- 앞으로 제한 시간이 이 이상 얼마나 늘어나는지.
- 이러다 패턴 입력 화면도 막혀버리는건지.
- 입력 제한 시간 루틴을 초기화시킬 수 없는건지.
- 초기화되는 불상사를 해결할 방법은 없는건지.
- 향후 서비스를 재개할 예정은 전혀 없는건지.
고객센터에서는 안된다. 모른다.
기기 초기화밖에 할수없다. 라는 답변 뿐.
전 기기 초기화를 원치않습니다.
내 기기를 내 정보로 잠금해제하겠다는데
왜 안된다는 것인지 정말 이해가 가지않아요.
한순간 모든걸 잃어버린거같아 절망적입니다.
내가 원치않는데 내 정보를 일방적으로 지워버리는
삼성은 누굴위한 보안인건가요.?
단말기 분실이 아니고, 단순 비밀번호 분실 시
삼성과 구글 계정이 로그인된 상태이고,
본인 기기 (생체정보) 등록이 되어 있을 경우
잠금 해제 신청자의 신분이 일치하면
잠금 해제 서비스를 이용할 수 있도록
절박한 고객의 입장을 헤아려 부디 담당자님께
다시 검토해 주시기를 간곡히 부탁드립니다.
빠른 시일내에 위에대한 답변 꼭 부탁드려요.
