TV가 자꾸 오프라인이 됩니다..

[dooly123]

이번년

도 들어서 자꾸 변경이 되는데 왜이러는건가요

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, dooly123님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀하신 TV 오프라인 현상이 지속될 경우, SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ > ‘오프라인 기기 진단’ 기능을 통해 사용 환경을 진단하여 안내되는 가이드로 조치 후 다시 한 번 이용 부탁드립니다.

만약, 자가 진단을 통해 조치되지 않는다면, 번거로우시겠지만 ‘진단 결과’ 하단의 ‘오류보내기’ 또는 아래 경로로 TV 기기 정보를 기재하여 문의해 주시면 확인 후 회신 드리겠습니다.
- 경로: SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기

[필수정보]
- TV 모델명:
- TV의 설정 → 고객지원 → ‘고객지원 정보’ 에서 1) 고유번호, 2) 장치고유번호, 3) 소프트웨어 버전정보:
- 커뮤니티ID: dooly123

감사합니다.