Olá, Eu fiz uma atualização do tablet s6 lite pra versão 12 ( One UI 4.1.1), crente que tava abafando. pra minha tristeza a opção de opacidade/transparência das janelas sumiu. Eu tenho um note 9 que ainda possui essa opção mas comprei o tablet pra estudo e era muito bom poder ver minhas aulas e anotar ao mesmo tempo com a transparência da janela. O suporte da Samsung mandou formatar depois mandou ir na autorizada. Não posso no final do semente levar na autorizada pq eles tiraram uma opção. Alguém atualizou e teve o mesmo problema ou realmente eu vou ter que levar na autorizada?!!? Só jesus...
Olá, Rafaelle_Romano. Lamentamos pelo ocorrido, se você realizou todas as orientações que o suporte passou e não funcionou. Neste caso precisa acionar a autorizada.
Aline eu até poderia entender se eu não tivesse atualizado. Eu tinha uma versão perfeita do SO, vocês em uma notificação de atualização me prometeram mundos e fundos dentro soluções de problemas à otimizações, nenhum lugar dizia que a opção seria retirada. Fora que o suporte do chat só me mandou fazer um hardreset, mais nada. Me pergunto se vocês conseguem simular o ambiente dos aparelhos. Pq foi o só hardreset... fora que existe uma opção de acesso remoto de um especialista no aparelho, ela não serve pra nada? Realmente preciso ir a autorizada por falta de uma função no software?
Estou com o mesmo problema, entrei em contato com o suporte online, mas não conseguiram me ajudar, aguardando uma nova atualização, a fim de que retomem a função.
Numa das inúmeras tentativas de contato com a Samsung pra resolver o problema, finalmente recebi uma resposta satisfatória! Informando que irá abrir uma solicitação interna para retorno da função! Espero ansiosa...
Atualiza e atualiza e nada da função voltar... lá se vai quase um ano. Vou fazer um bolo ou um funeral pra poder marcar a data que eu perdi a função pela qual comprei meu tablet. 😞
