Aguém pode me ajudar sobre o que fazer com meu tab A9+ 5g?
Comprei esse tablet tem pouco tempo e ele estava funcionando muito bem pro que eu queria, aceitava caneta genérica e tava funcionando sem problemas, mas aí veio a "bendita" atualização do sistema e depois disso a tela começou a apresentar defeito, ficou menos responsiva e não reconhece mais a caneta (as vezes sim mas muito pouco, não dá pra usar) e quando eu coloco ele deitado sobre a cama ou mesa a tela também não responde bem, fica como se algumas áreas da tela não funcionasse mas quando apoio ele no colo seja deitado ou inclinado ele responde bem, é um mistério. Logo após a atualização ficou muito ruim e agora melhorou ao ponto desses problemas serem pontuais, mas realmente atrapalha e principalmente ele ter parado de reconhecer a caneta é a pior parte.
Já fiz aqueles testes de sistema do próprio tablet e ele não detecta problemas mas também não acho aquilo muito eficaz.
Já testei um tutorial aqui da comunidade ensinando a usar o menu de boot mas não resolveu e o atendimento da samsung é inútil, eu tentei evitar ter que restaurar aos padrões de fábrica mas pelo visto vai ser o jeito e mesmo assim não sei se vai resolver. Alguém pode me dar uma ideia sobre a melhor saída? Seria o caso de acionar a assistência técnica por talvez ser um defeito na tela mesmo que ficou mascarado pela coincidência da atualização do sistema? Comprei o tablet tem 2 meses e a atualização apareceu cerca de 1 mês depois e já vi reclamações sobre essa tela dar problema após um mês de uso, será que é o caso?
O melhor depois de uma atualização grande é resetar, feito isso e se não resolver entrar em contatos com eles e pega protocolo, ir na assistência autorizada e pegar nota de atendimento. Se nada resolver e com esses documentos entrar com processo legal consumidor.gov.br
Busque a Samsung, procure uma assistência técnica e explique o que aconteceu. Não é comum. A caneta generica ter parado de funciona depois da atualização eu até "entendo" por questão de segurança, mas as outras coisas que você disse de fato precisa de reparo
Atualizando a situação: fiz o sacrifício de restaurar o aparelho aos padrões de fábrica (odeio configurar aparelho novo) e não adiantou de nada tá com os mesmos problemas, pelo visto o problema é na tela mesmo e pra piorar na minha cidade não tem autorizada Samsung e agora tô ferrada e arrependida com esse Tablet, me lasquei 🫠👍
