A los 6 meses de comprar el tele 55 pulgadas NeoQled dejó de conectarse a Internet por un error de Mac que apareció en la pantalla. Me comuniqué varias veces e hice varios reclamos a la empresa y nunca me dieron solución. Lo peor fue que a la orden de servicio para que el técnico viniera a arreglar el tele fue cerrado como arreglado y solucionado cuando nadie vino nunca a ver el aparato. No lo puedo usar para lo que lo compré. Es un error técnico conocido por la compañía y que se da en varios modelos. No me dan solución. Una total falta de respeto!
Ya hice el reclamo, la mediadora con la que tuve la audiencia dejó mucho que desear... Nadie responde por el consumidor y la empresa no se quiere hacer cargo.
Hola Claudia, asumo que ya hiciste todo lo de restauración de fábrica y/o red del televisor y aun así sigue sin funcionar verdad? Te fijaste en el sitio web si hay alguna actualización para descargar? Eso se puede hacer por pc y bajarlo a un pendrive o disco externo para luego instalarlo en el tv. Avísame y te intento ayudar en lo que pueda.
Hola! Eso está hecho y validado. Es una falla técnica de fábrica del televisor. Hasta de Samsung me mandaron un link que habilitó la cámara de mi celu y me hicieron enfocar el menú del tele y el tele completo y ellos sacaban fotos. Hice todo lo que correspondía, Samsung no. Y claramente siguen sin querer hacerse cargo.
Me estás tomando el pelo? Hablé con una cantidad incontable de "especialistas"que nunca me dieron una respuesta. Me mintieron en los reclamos que hice con atención al cliente porque me decían que un responsable me iba a llamar para darme solución. Una vergüenza!!!
