necesito ayuda

[Leo_6]

smart tv samsung modelo un43t5300agczb muestra el logo y se queda la pantalla negra sin poder hacer nada el mando a distancia solo enciende la tv no puedo lograr restablecer de fabrica 

[HUR-Z]

Hola Leo 👋. Fíjate si presionando el botón de encendido del control remoto por aprox. 5 segundos reacciona. Podés probar lo mismo con el botón de encendido de la tv. Si no funciona probá 5 segundos el botón de encendido del tv y apenas lo soltaste 5 segundos aproximadamente el botón de encendido del control remoto. Si nada de esto funciona llama a soporte de Samsung. Te dejo el número. Éxitos! 🤞🍀

[Soy_Brit]

Hola @Leo_6 👋 cómo estás? 

En base a lo que comentas, voy a derivar tu consulta con un especialista del área de Customer Service para que pueda ayudarte con mayor detalle!

Saludos!😊

[Nicolas_Garcia]

Hola! Te recomendamos que lo acerques a uno de nuestros centros de servicio para que lo revisen. Podés encontrar los services autorizados más cercanos desde www.samsung.com/ar/support/service-center/ > TV/AV/Displays, colocando tu localidad.