GALAXY WATCH 4 GPS NO FUNCIONA

[LWARRIOR13]

Hola Members,

Desde hace ya unas semanas mi Galaxy watch 4 estaba presentando inconsistencias con el GPS.

Salía a correr solo con el reloj y en Samsung health dejo de arrojarme la ruta recorrida en un mapa y solo me daba las estadísticas, note que el símbolo de ubicación nunca dejaba de parpadear (lo que significa que nunca se pudo conectar al GPS).

Cambie de aplicación y comencé a usar Google Fit, afortunadamente con esta alternativa logré seguir trackeando mi entrenamientos con estadísticas y la ruta en un mapa.... 

El gusto solo me duró un par de semanas ya que ahora ni Google Fit ni Samsung health logran encontrar señal GPS (cabe mencionar que ya probé en 3 distintos puntos de la CDMX) y el problema persiste) ya intenté con otras aplicaciones como Strava o Map my run pero el problema persiste....

¿Alguien tiene idea de como solucionarlo?

Es agobiante que funciones BÁSICAS y claves por las cuales adquieres un producto de este estilo sean tan deficientes 😮‍💨

[JC]

Hola, LWARRIOR13 🙂

Te brindaremos algunas instrucciones para solucionar la situación.

Por favor sigue las instrucciones a continuación:

1. Revisa la correa de tu reloj.

Si estás utilizando una correa de reloj de metal con un Galaxy Watch, puede causar interferencia con las antenas y afectar la precisión del GPS.

2. Sal al aire libre y reinicia el reloj.

Si estás dentro de un lugar, sal al aire libre para reiniciar el reloj. Asegúrate de evitar pararte entre edificios o en condiciones climáticas adversas como una tormenta.

1. Para reiniciar tu reloj, mantén presionado el botón Inicio (botón de Encendido) y el botón Atrás simultáneamente.
2. Luego, toca Apagar. Una vez que el reloj se haya apagado por completo, mantén presionado el botón Inicio (botón de Encendido) nuevamente para reiniciarlo.

Puedes consultar la guía completa en este enlace:

https://www.samsung.com/mx/support/mobile-devices/gps-not-working-properly-on-samsung-galaxy-watch/

Después de  realizar lo anterior, comprueba el funcionamiento.

Si la situación persiste por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

Si no hay un centro de servicio cerca de tu localidad, en Servicio en Línea Samsung podrás solicitar la recolección (sin costo) para la reparación de tu Galaxy, solo consulta la información a continuación:

Paso a paso: https://www.samsung.com/mx/support/mobile-devices/step-by-step-door-to-door-service/

Solicitar servicio Door to Door: https://www.samsung.com/mx/support/your-service/

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.

¡Saludos!