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Galaxy Buds 2 Pro error con microfonos

(Tema creado el: 12-15-2022 01:56 PM)
802 Visitas
Ggostr_
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Wearables y accesorios
Al responder una llamada me doy cuenta que no se escuchaba la persona y al mismo tiempo ella no me escuchaba a mí siendo que en la pantalla me decía que estaba seleccionada la opción de Buds2  para el audio. 
Al intentar con varias aplicaciones y mandar mensajes de audio tampoco se escucha mí voz , solo toma el audio del micrófono del teléfono. 
Cabe mencionar que recién comprados todo funcionaba perfecto, respondía llamadas y enviaba audios sin problema.
Adicional , podría decir que ahorita solo son unos audífonos con recepción de audio. 
Alguien más tiene este detalle? Intenté realizando reset desde samsung weareable varias veces y siguen sin funcionar correctamente.

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7 Comentarios
JC
Moderator
Moderator
Opciones
Wearables y accesorios

¡Hola, Ggostr_!

 

Te brindaremos algunas instrucciones para solucionar la situación.

 

1. Es necesario actualizar la versión de software de los auricurales, sigue las instrucciones a continuación.

Inicia la aplicación Galaxy Wearable en el dispositivo móvil, conecta sus auriculares y selecciona "Actualización de software de auriculares", puedes realizarlo por medio de estas dos opciones:
• Descargar e instalar: busca e instala actualizaciones manualmente.
• Descarga automática a través de Wi-Fi: configura los auriculares para descargar actualizaciones automáticamente cuando esté conectado a una red Wi-Fi.

Si estás usando los auriculares sin la aplicación Galaxy Wearable, te recomendamos que instales la aplicación Galaxy Wearable desde Galaxy Store (para otros dispositivos puedes hacerlo por medio de Google Play Store o App Store).

Después de realizar la actualización, por favor comprueba el funcionamiento.


2. Si no hay una actualización pendiente, sólo restablece valores de red en el Galaxy ingresa a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer valores de red.

Luego introduce los auriculares en su estuche durante un minuto y vuelve a vincularlos y comprueba el funcionamiento.

 

Si la situación persiste por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

 

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

 

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.

 

¡Saludos!

Samuel30
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Wearables y accesorios
Oye, la cajita de carga se descarga sin usarla?, Me compré una y se descarga sin usarla y los audífonos están cargados y aún así se descarga.
Ggostr_
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Wearables y accesorios
No he notado eso, todos los días los uso y diario los meto a cargar 2 veces.
Samuel30
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Wearables y accesorios
Es que tengo los buds pro y no pasa ello. 🤧
Por eso no se si es un defecto 😓
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Isaac1097
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Wearables y accesorios
Solucionaste el problema ? A mi solo me pasa cuando juego cod mobile
0 kudos
Ggostr_
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Wearables y accesorios
Si, podría decir que hice lo que me dijeron y no funcionó y, de la nada, volvieron a funcionar solo. Quizá era algo de actualización
Isaac1097
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Wearables y accesorios
Gracias esperaré a mi actualización
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