Galaxy Buds Pro con problemas de audio

[EderGL]

El día de ayer 26 de enero de 2023 por la noche noté que al realizar llamadas no escucho a la otra persona y viceversa, asimismo encontré problemas en la reproducción del audio en música y videos.

El día de hoy me percaté que muchos usuarios están reportando problemas similares. 

Me di cuenta que son las funciones de "Cancelación Activa de Ruido" y "Sonido Ambiental" las que presentan los problemas de audio, ya que este se reproduce con normalidad al tener desactivadas estas funciones, y al activarlas se pierde toda señal de sonido (repito llamadas y reproducción de audio música/video).

Me comunique con Samsung a través del chat en línea y asistencia remota, sin que pudieran darme solución al problema. Cabe mencionar que me recomendaron enviar los audífonos al servicio técnico para revisión física (por daños), sin embargo desistí de esta opción porque nunca se me han caído o sufrido algún daño físico, funcionaban con normalidad hasta el día antes de ayer.

Eh leído los comentarios en esta plataforma de la cuenta oficial de Samsung que han detectado el "inconveniente" y están tratando de solucionarlo, al parecer es problema de software y pueda solucionarse con un parche/actualización. No queda de otra más que esperar.👎🏻

[sandy7]

Yo también estoy teniendo problemas desde ayer 😔😔😔

[IsmaelE]

¡Yo también! Pensé que era el único y hasta fui al servicio técnico a ver que me decían...

[IsmaelE]

¡Me pasó exactamente lo mismo! ¡Pensé que había sido el único y hasta entré en pánico! Solo tengo 2 meses con ellos, y al igual que tú, nunca se me han caído ni mojado. A ver qué soluciona Samsung...

[sandy7]

Los míos ya reaccionaron bien ayer, haber si ya se soluciona, yo tengo un año con ellos

[EderGL]

Hola, ¿se actualizaron o hiciste algún procedimiento en específico para que funcionarán de nuevo? Los míos siguen igual acabo de probarlos ahorita que leí tu post

[sandy7]

No ,solos no hice nada

[sandy7]

De hecho samsung me envió un mensaje directo

[IsmaelE]

¿Y qué le dijeron?

[sandy7]

Esto