Galaxy Buds3Pro

[Oss24]

Buen día comunidad. Tengo una duda. 

Hace aproximadamente 15 días recibí mis Galaxy buds3 Pro. Me gusta su audio diseño y demás. 

Pero he tenido problemas.

-En llamadas, uno se activa con sonido ambiental mientras el otro no

-En "video llamadas de Meet" solo se escucha un audifono.

-Diferencia de volumen entre los audífonos (uno más alto/bajo que el otro)

Los vincule a mi Samsung Galaxy S23 (normal)

¿SOY EL UNICO?

[DP66]

Yo solamente he tenido problemas al escuchar música, se corta muy a seguido el audio como si me alejara mucho del celular:(

[Oss24]

Yo en lo personal ya entre a buscar actualización de Software de mi teléfono, mis audífonos, incluso de mi watch, por cuestión de interferencia pero no se que sea. Deberías de ver si no tienes alguna actualización disponible

[OrleySL]

Los míos presentan una disminución en la cancelación de ruido activa, menos que antes... no me ha pasado lo que mencionas, se supone que esos detalles se arreglan con alguna actualización.

[MarcoCR]

Hay que esperar actualizaciones pues al ser nuevos resultan con fallos que por lo general son de software

[JC · Accepted solution]

Hola, Oss24 🙂

Requerimos tu apoyo para poder revisar la situación, por favor envía un informe de error de la siguiente forma:

Con los Buds conectados al Galaxy, por favor reproduce el error o espera a que se presente, luego ingresa en Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla o video en donde se observe el inconveniente > Verifica que la opción Enviar datos de registro del sistema esté activa (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, se analizará la información para poder brindarte una solución.

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.

¡Saludos!