Problema con Buds Pro

[Chuy79]

Hola a todos, a alguien le ha pasado? Tengo unos buds pro y entre ayer 24 de enero y hoy me empezaron a fallar, no funciona la cancelación activa de ruido ni el sonido ambiental, y cuando supuestamente activo alguno de las dos funciones se deja se escuchar todo (música, videos, etc). Creo es el software. Pero no se si alguien más tiene el mismo problema. 

[Waperrys]

No. Asta eso no ... si es de sofware que no creo pornque tiene rato que no llega ninguna actualización...restablecelos..

[Chuy79]

Ya lo hice y no funciona

[Waperrys]

Entoxes es problema de los buds.. deverias de llevarlos a revisión ya que no es normal.. un tip linpialos de los sensores.. así una ves le paso a un amigo...

[Chuy79]

Es una falla del teléfono, los instale en otro equipo y sin problema

[Waperrys]

Entoces intenta solo restablececiendo la app de wear..

[sloaxleak]

Si tienes garantía, hazla efectiva.

[SamsungMembers]

¡Hola, Chuy79!

Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y proporciona detalles de la situación.

Por favor reproduce el error o espera que se presente el inconveniente, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla o video donde se muestre el error > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

¡Saludos!

[erivan01]

Hola, tengo el mismo problema, pudiste resolver algo Chuy79?

[Chuy79]

Era cuestión de software en mi teléfono. Probé los audífonos en otro equipo y no tenían problema, así que desinstale la App, ejecute el asistente de limpieza del teléfono, reinicié y volví a instalar y listo quedó, espero te ayude