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Problema con Samsung Galaxy Buds 2.

(Tema creado el: 02-03-2023 02:05 PM)
268 Visitas
Fabián-ElBarto
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Wearables y accesorios
No me han funcionado los micrófonos, en llamadas me dicen que no me escuchan, intento enviar mensaje de voz con los Buds 2 y no me escucho yo, todo el audio lo recibe el teléfono. A qué se debe? Cómo solucionarlo?
2 Comentarios
JC
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Opciones
Wearables y accesorios

Hola, Fabián-ElBarto 🙂

 

Te comparto  algunas instrucciones para solucionar la situación.

 

1. Es necesario actualizar la versión de software de los auricurales, sigue las instrucciones a continuación.

Inicia la aplicación Galaxy Wearable en el dispositivo móvil, conecta sus auriculares y selecciona "Actualización de software de auriculares", puedes realizarlo por medio de estas dos opciones:
• Descargar e instalar: busca e instala actualizaciones manualmente.
• Descarga automática a través de Wi-Fi: configura los auriculares para descargar actualizaciones automáticamente cuando esté conectado a una red Wi-Fi.

Si estás usando los auriculares sin la aplicación Galaxy Wearable, te recomendamos que instales la aplicación Galaxy Wearable desde Galaxy Store (para otros dispositivos puedes hacerlo por medio de Google Play Store o App Store).

Después de realizar la actualización, por favor comprueba el funcionamiento.

 

2. Si no hay una actualización pendiente, sólo restablece valores de red en el Galaxy ingresa a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer valores de red.

Luego introduce los auriculares en su estuche durante un minuto y vuelve a vincularlos y comprueba el funcionamiento.

Si la situación persiste por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.


Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.

 

¡Saludos!

 

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Anonymous
No aplicable
Wearables y accesorios
Me pasa también
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