Pessoal, nas últimas semanas o app do spotify da minha smartv samsung 43'' está bugado. Não reproduz as músicas que coloco pra tocar. Tanto o meu celular (A54) quanto a TV estão na mesma rede de Wi-Fi. Isso está acontecendo com mais alguém? Eu já instalei e desinstalei o app do spotify da TV e nada resolveu.
Oi, marcosvcmorais! Nesse caso, orientamos que verifique se a TV se encontra atualizada. Para isso com a TV conectada à internet acesse: Menu vá em configurações > suporte > atualização > atualizar agora. Se houver alguma versão mais recente a TV irá iniciar a atualização. Caso queira siga conforme o link abaixo: https://youtu.be/Ek74McXBBCQ
Caso ainda sim fique com problemas no aplicativo restaure a sua Smart Hub.
Aapenas lembrando que, seus aplicativos serão apagados. Vá em configurações > Suporte > Cuidados do dispositivo > Auto diagnóstico > Restaurar o Smart Hub.
Comigo também Lamentável, já fiz de tudo, conforme as instruções técnicas e vídeos É uma "falha" injustificável e de muita má fé. Quando comprei a imagem na loja era muito diferente.Para funcionar em casa precisa configurar o modo casa (residência), uma imagem muito diferente, pior. Samsung Lamentável
Para utilizar a internet, garanta no mínimo de 10Mb de velocidade de internet, e que o roteador esteja a menos de 03 metros da TV. Quantos Megas sua internet tem? e o Roteador fica no mesmo cômodo que a TV?
Vocês não tem vergonha na cara. Respostas prontas não ajudam. A TV É NOVA. Já fiz tudo, tv atualizada, desinstalei, instalei até voltei a tv com configurações de fábrica. NADA RESOLVE.
Olá, marcosvcmorais, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Tem 22 dias que estou com minha TV e acabei de descobrir esse mesmo problema. O modelo da minha TV é uma Q60D - QLed de 50p.
Chegou dia 10 de janeiro de 2025. Agora vou receber os amigos em casa e vou pela primeira vez colocar o Spotify pra funcionar e descubro esse problema. Uma vergonha!!
