FAQ [전문]

베타운영담당 · ‎06-04-2024

1. One UI Watch 베타 프로그램이란 무엇입니까?

삼성전자는 고객과의 소통을 통해 더 나은 소프트웨어 제공을 위해 One UI Watch 베타 프로그램을 실시합니다. One UI Watch 베타 프로그램에 참여하시면 새로운 기능 및 사용자 경험(User Experience)을 가장 먼저 경험하실 수 있으며, 사용성과 품질에 대한 의견을 삼성전자에 직접 보낼 수 있습니다.

※ One UI Watch 베타 프로그램에 참여하기 위해서는 베타 소프트웨어를 설치해야 합니다. 베타 소프트웨어는 테스트 목적으로만 사용되며, 버그 및 오류가 발생하거나 예기치 않게 작동할 수 있습니다. 일부 소프트웨어 기능이 불완전하거나 누락될 수 있습니다. 베타 소프트웨어의 사용은 사용자의 재량에 달려있으며, 삼성은 One UI Watch 베타 프로그램에 참여하거나 참여하는 것과 관련하여 발생하는 모든 종류의 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

2. 베타 프로그램에 참여하거나 베타 소프트웨어를 다운로드 하는데 비용이 드나요?

베타 프로그램은 무료로 참여하실 수 있습니다. 단 소프트웨어 설치·업데이트 등을 위해 유·무선 네트워크 접속이 필요하므로, 데이터 사용에 따른 통신비가 발생할 수 있으므로 Wi-Fi 사용을 권장합니다.

3. 베타 프로그램 참여시 보상이 따로 있나요?

베타 프로그램은 사용자의 자발적인 참여로 이루어 집니다. 삼성전자는 수집된 피드백을 바탕으로 한층 개선된 소프트웨어를 개발, 더 나은 서비스로 보답할 예정입니다.

4. 베타 프로그램에 어떻게 참여할 수 있습니까?

갤럭시 스토어 또는 구글 플레이 스토어에서 Samsung Members 앱을 다운로드 하여 설치 후 공지사항의 ‘One UI Watch 베타 프로그램 가입하기’를 통해서 가입신청을 합니다.

※ 삼성계정은 필수이며, 가입은 아래 삼성계정 홈페이지에서 가능합니다

삼성계정 가입하기

5. 베타 프로그램 참여시 데이터 백업 등 준비 사항이 있나요?

베타 소프트웨어 사용 중 예기치 않은 상황으로 데이터 유실의 가능성이 있을 수 있습니다. 반드시 설치 전에 Galaxy Wearable 앱의 데이터 백업 기능을 이용하여 백업하시기 바랍니다.

사용 중이신 일부 앱에서 호환성 문제가 발생하여 오류·오동작이 있을 수 있으므로 가능한 최신 버전의 앱으로 업데이트 할 것을 권장합니다.

6. 베타 버전 소프트웨어를 어떻게 설치 할 수 있습니까?

베타 프로그램 가입을 마치신 후, Watch 또는 Galaxy Wearable 앱의 “워치설정“ 에서 (설정 > (워치)소프트웨어 업데이트 > 다운로드 및 설치)를 통해 베타 버전 소프트웨어를 설치할 수 있습니다. 베타 소프트웨어 배포는 순차적으로 확대될 수 있으므로 사용자 별 지연이 발생할 수 있습니다.

7. 베타 소프트웨어 설치 중 오류가 발생하였습니다. 어떻게 해야 하나요?

본 베타 소프트웨어 설치 중 오류가 발생한 경우 삼성 서비스 센터를 통하여 기기 복구를 지원하고 있으니 가까운 서비스 센터 방문 안내를 받으시기 바랍니다.

- 삼성전자서비스 > 센터찾기

8. 베타 소프트웨어는 기밀입니까?

이용자는 서비스를 개인적·비상업적 용도로 사용하여야 하며, 이용약관에 명시된 금지사항 항목을 준수하여야 합니다.

9. 삼성에 어떻게 피드백을 보낼 수 있나요?

베타 소프트웨어 설치 후 Wearable 앱과 “베타 커뮤니티” 를 통하여 오류 등록 및 자유로운 의견을 게시 및 공유하실 수 있습니다. 오류 및 게시글 등록 시 동일한 내용이 있는지 공지사항 및 게시글 확인 부탁 드립니다.

- 단말의 오류·성능저하·오동작 신고: Wearable 앱의 "설정 > 문의하기 > 오류보내기"

(※ 단말의 오류·성능저하·오동작 신고 시 번거로우시겠지만 문제 증상 발생 직후 2~3분 내에 로그를 보내주시기 바라며, 게시글 완료 후 백그라운드 로그전송 작업이 충분히 완료될 수 있도록 최대 5분동안 프로세스 정리작업을 하지 말아주시기 바랍니다)

- UX/UI 관련 사용성에 대한 제안: "베타 커뮤니티 > 제안(Suggestion)"

10. 베타 프로그램 참여 중 기기를 초기화 하였습니다. 베타 소프트웨어를 재설치 할 수 있나요?

가입 취소(탈퇴)를 하지 않았다면 소프트웨어 업데이트를 통해 베타 소프트웨어를 재설치 하실 수 있습니다.
(Watch 또는 Galaxy Wearable 앱의 “워치설정“ 에서 (설정 > (워치)소프트웨어 업데이트 > 다운로드 및 설치)

11. 베타 프로그램 가입 취소(탈퇴)하려면 어떻게 해야 합니까?

- Samsung Members 앱 베타 가입 공지사항의 "베타 탈퇴하기" 버튼을 이용하여 취소(탈퇴)할 수 있습니다.

- 베타 탈퇴 후 재가입은 불가하오니 신중한 결정 부탁 드립니다.
(베타 버전을 계속 사용하시는 경우, 베타 기간이 끝나면 초기화 없이 워치를 새 공식 버전으로 업데이트 하실 수 있습니다.)

- 베타 종료 전에 정식 버전을 사용하길 원하시면 가까운 서비스센터를 방문하여, 이전 OS의 최신 공식 소프트웨어를 재설치(Rollback) 하셔야 합니다.
소프트웨어 재설치(RollBack)를 하면, 단말이 초기화되고 베타 기간 생성된 데이터가 모두 삭제됩니다.
(베타 프로그램 가입 신청만 하고 실제로 베타 버전을 설치하지 않은 상태라면, 단순 탈퇴 동작만으로 정상적으로 기존 공식 버전을 사용할 수 있습니다.)