Estou com o Galaxy a10S tem duas semanas, e ele já desligou sozinho duas vezes sem contar no problema da saída de áudio, o celular tem um potencia no áudio alta mas quando recebo notificação ele abaixa sozinho e permanece por mt tempo e quando volta ao normal é imperceptível ou faz o inverso que ele já esta no máximo e quando recebo notificação ele fica muito alto e abaixa sozinho.
Estou duas semanas com e celular e ele já apresentou dois problemas que mais p frente pode afetar em outras coisas.
Oq posso fazer p resolver o problema ou só vai resolver trocando o aparelho?
Olá, Weslenlima97. Tudo bem? Lamento por todo esse ocorrido. Nesse caso peço que realize um backup dos seus dados e contatos e faça um Hard Reset em seu aparelho. Para conferir o passo a passo desse procedimento acesse: https://www.youtube.com/watch?v=tAqwJ4KUgzc.
Se o problema persistir, leve o seu Galaxy A10s
até uma autorizada para análise, assim os técnicos poderão verificar a causa desse problema. Encontre uma autorizada acessando: https://www.samsung.com/br/support/service-center/. E caso não tenha nenhuma assistência na sua região posso solicitar um código de postagem para você enviar o seu aparelho via Correios até uma credenciada, para isso precisarei que acesse esse link: https://r1.community.samsung.com/t5/notes/privatenotespage, faça login com a mesma conta que usa aqui na Comunidade e me envie uma mensagem fazendo um breve relato do seu caso e informando os seguintes dados: Nome completo, CPF, data de nascimento (Titular da Nota Fiscal), endereço com CEP, 2 telefones com DDD, E-mail, modelo do aparelho, número de série e a data da compra. 😉
