Esquenta e Desliga. Bateria não aguenta mto tempo, memória encurtando...

[Danielleborges1984]

Olá,  tenho esse aparelho a uns 6 meses.

Ele começou a superaquecer e  desligar sozinho. Ao mesmo tempo que percebi que a bateria já não tem o mesmo rendimento de carga  e tbm a memória está ficando cada vez menor... 

Não consigo sequer pôr pra carregar sem que possa me preocupar,  pq se superaquecer ele fica num loop de reinicialização   e  não carrega. 

Uso pra  trabalho. Estamos em quarentena e  eu nem tenho como pedir segunda via da nota ora enviar pra assistência... 

Uma tremenda frustração e dor de cabeça. 

[Fsouza87]

Tente, então, falar com alguém no chat e ver o que pode fazer: https://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR

Você pode pedir a segunda via da nota fiscal, caso não tenha a original, ligando para a loja. Qualquer atendimento de telefone que eles tenham. Geralmente tem sac ou pós vendas.

Caso consiga a nota, aqui você encontra a assistência mais próxima: https://www.samsung.com/br/support/service-center/

[TiagoOz]

se esquenta e desliga, manda para a assistência pois é sinal de super aquecimento.

[BioHazard]

Esta parecendo com o que ocorreu com meu antigo Note 10.... Que foi enviado há assistência, lá trocaram a placa do aparelho... 😉

a melhor coisa a fazer colega é o contato com o suporte da Samsung...😉

[JoãoVítor]

Sugiro que procure uma assistência mais próxima acessando o link a seguir: https://www.samsung.com/br/support/service-center/
Se preferir ligar: Central de atendimento pelo 4004-0000 (capitais) ou 0800 124 421 (demais cidades).