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el 01-01-2020 06:40 PM
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01-01-2020 08:11 PM - editado 01-01-2020 08:11 PM
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el 01-02-2020 11:13 AM
Galaxy AHola @GianfrancoZx
Te comentamos que el mensaje hace referencia a la actividad que se realiza a través de la aplicación Samsung Cloud, es por ello que te recomendamos usarlo de vez en cuando para evitar la eliminación de tus datos que se encuentran almacenados en la nube.
Saludos
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el 05-29-2020 11:21 PM
Galaxy AHola, hoy vi en mi correo de gmail con el que cree mi cuenta de samsung cloud (supongo) que si no uso la app me eliminan mis archivos de la galería.
Adjunto el mensaje que recibí en el correo.
De acuerdo con nuestra política de servicio, sus datos de Galería almacenados en Samsung Cloud se eliminarán el 2020-07-14, el día en que habrá permanecido inactivo durante más de 12 meses. Una vez eliminados, sus datos no se podrán recuperar. Si desea evitar que se eliminen sus datos, vuelva a sincronizar sus datos de Galería con Samsung Cloud antes de la fecha programada para la eliminación. Si tiene alguna pregunta con respecto a lo anterior, comuníquese con nosotros a través de la sección Preguntas frecuentes o Consulta 1 a 1 en nuestro sitio web de Asistencia al cliente.
Una vez más, gracias por usar el servicio de Samsung Cloud.
■ ID de cuenta: xxxxxxx@gmail.com
■ Este correo se escribió el 2020-05-13.
■ No responda a este mensaje; esta dirección de correo no se monitorea.
Alguien me puede ayudar con el tema? por favor si algún moderador ve mi mensaje le agradecería me contacte para ayudarme pues no quiero perder mis archivos, gracias.
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el 01-13-2021 02:30 PM
Galaxy AHola yo pago el Samsung acount todos los mese por ampliacion de espacio,que pasará con mi cuenta y mis datos a partir de enero?
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el 04-16-2021 10:13 PM
Galaxy AHola!
Hace poco tuve acceso a mi correo y ví que Samsung eliminó mis datos. Yo estuve en una situación de salud muy delicada y obviamente revisar mi correo era la menor de mis preocupaciones. Hay alguna manera de recuperar esos datos? Necesito toda esa información ya que era información muy importante y lastimosamente era el único lugar donde la guardaba ya que no era de mi conocimiento que Samsung te borraba los datos por inactividad (lo cual a mi parecer es muy infame). Necesito una respuesta con urgencia. Les agradezco de antemano.