Debe estar defectuoso, ese rendimiento no es ni de gama baja. Por otro lado, la velocidad de internet depende de la conexión, no tanto de la gama del celular.
hola kamus, muchas veces la velocidad de descarga de un archivo depende de tu velocidad e intensidad ya sea de tu conexión wifi o de la red de tu compañía telefónica...no necesariamente del teléfono como tal
una vez descargado en el teléfono, que tan rápido carga y abre el archivo (sea imágenes, pdf, archivos de word, excel, powerpoint, photoshop, etc) o aplicaciones que uses...ahí es donde vas a notar la diferencia de velocidad comparado con otros celulares...pero una vez que el archivo esté ya en el teléfono
revisa que tu proveedor de servicio este dando los valores correctos de velocidad para navegar, si tienes un PIN alto esto hará que sea lento, igual depende del servidor de donde descargas la información.
de igual manera del rendimiento actualiza a la versión más actual seguido de cerrar aplicaciones en tercer plano, si crees que el rendimiento no es.optimo entonces reinicia el equipo, si esto no funciona entonces has un reinicio de fábrica.
A continuación te brindaremos algunas instrucciones para evitar ralentizaciones y reinicios, haz lo siguiente:
• Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes, ingresa a Play Store > Mis aplicaciones > Actualiza todas las aplicaciones que lo requieran. • Optimiza el consumo usando el menú Mantenimiento del dispositivo. Sólo ingresa a Ajustes > Cuidado del dispositivo > Optimizar ahora. • Si tienes ahorradores de batería, antivirus o limpiadores es necesario que las elimines, ya que tu Galaxy no las necesita y generalmente causan fallas. • Cierra las aplicaciones que aumenten el consumo de batería o que se ejecuten en segundo plano cuando no estén en uso, ya que cada aplicación usa recursos del sistema. • Elimina los archivos innecesarios o las aplicaciones que no utilices, de esta forma mantendrás libre la memoria. • Desactiva las llamadas VoLTE si no las requieres, para ello ingresa a Ajustes > Conexiones > Redes móviles > Llamadas VoLTE. • Mantén el dispositivo actualizado con la última versión de software disponible, para verificar ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). También te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi. • Desactiva las funciones Wi-Fi, GPS y Bluetooth cuando no las estés utilizando, estas funciones consumen un porcentaje importante de batería, y si trabajan de forma simultánea pueden ralentizar el sistema. • Si el dispositivo se reinicia aleatoriamente verifica que el Galaxy no tenga activo el reinicio automático, esto lo haces en Ajustes > mantenimiento del dispositivo > Reinicio automático > Desactivar.
Si la situación persiste será necesario restablecer valores predeterminados para corregir posibles errores en el sistema.
Si persiste el síntoma por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store o Smart Service para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
Recuerda que si vives en el interior de la república o no hay un centro de servicio cercano a tu localidad, puedes acudir a un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica o comunicarte al 01800-Samsung.
