LuisGilberto
Beginner Level 2
Tengo un problema con la camara, cuando tomo fotos aparece una mancha, al revisar el lente tiene po dentro una como pelusa, y aparece en las fotos, esto entra dentro de la garantía correcto??
6 Comentarios
AntonioGM
Active Level 4
En teoría si debería entrar ya que el equipo cuenta con IP68 que resiste agua y polvo, una partícula como una pelusa es mucho más grande que una de polvo por lo que no debería haber ingresado al equipo.
Si tu equipo aún está dentro del periodo de garantía (1 año) tienes que llevarlo a una Samsung Store o bien, con el operador que adquiriste el equipo (Telcel, AT&T, Movistar).
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EdwardUtrilla
Active Level 7
llévalo al centro de servicio
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Community Manager

¡Hola LuisGilberto!

 

Por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store y Smart Service para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.

 

Recuerda que si vives en el interior de la república o no hay un centro de servicio cercano a tu localidad, puedes acudir a un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica o comunicarte al 01800-Samsung.

 

Puedes consultar direcciones de centros de servicio y SES aquí.

 

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber, con gusto atenderemos tu solicitud.

 

¡Saludos!

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Emelianenko
Active Level 5
mi note 9 también se le nota polvo y una pequeña pelusa aunque no afecta al tomar foto. Encontraste alguna solución?
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Emelianenko
Active Level 5
te resolvieron?
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Emelianenko
Active Level 5
alguna solución?
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