La pantalla no esta funcionando bien, a veces parpadea y el brillo máximo esta como si solo fuera una cuarta parte del brillo total, no se que hacer, tengo miedo que se vaya a descomponer.
¿Lo has sumergido en agua o ha sufrido alguna caída?
Si aun cuentas con garantía lo mejor será llevarlo a revisión. Puedes ponerte en contacto con Samsung ya sea por chat aqui mismo en la app en la seccion de "Ayuda" o por teléfono al 800-7267864.
Tienes 3 opciones para llevarlo a servicio:
1.- Llevarlo directo con Samsung en el centro de servicio de Polanco (CDMX). [Puedes agendar una cita aqui en la app].
2.- Creo que aun se puede solicitar el servicio de recolección a tu domicilio para que no salgas de casa. Puedes preguntar por el por medio del chat.
3.- A un centro de atención a clientes de tu compañía celular. Con ellos es necesario llevar solo el equipo sin accesorios, una identificación oficial y el ticket/factura de compra para validar la vigencia de la garantía.
En cualquiera de los casos anteriores, es mejor respaldar toda tu información ya que podrían restablecer el teléfono para hacer pruebas y ellos no son responsables de información perdida.
Muchas gracias ya contacte a ayuda, pero el problema es mi dispositivo que no es de Samsung México, sino de Samsung España, y tengo que contactar a ellos
