s10e error de actualización y reinicio

[Bërlin]

Disculpen alguien me ayuda, recien adquire el s10e para ser exactos hace 4 días, el primer error que me molestaba era un renicio, cada que jugaba PUBG o Call of duty se reinicia automaticamente, cada que abro la app se reinia y es molesto, despues crei que necesitaba actualizar, y ese fue el segundo, no me deja cada que descargo la actualización, y la instalo al final termina en esto

Deberia hacer valida la garantia o puedo arreglarlo?

[Alias99]

tal vez lo primero seria restablecerlo de fábrica y ver si posterior a eso te deja actualizar el software. si no, al centro de servicio.

[SamsungMembers]

¡Hola Bërlin!

Si no es posible actualizar el Galaxy de forma correcta, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy. 

Debido a la contingencia que se está presentando en este momento en el país, nuestros Samsung Experience Store permanecerán cerrados temporalmente, solamente centro de servicio Polanco funcionará con normalidad.

Si no puedes acudir o te encuentras en el interior de la república, por favor comunicarte al 800-Samsung para que un agente pueda proporcionarte la ayuda adecuada.

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos. 

¡Saludos!