Problemas buds pro

[MqJacobs]

Hola tengo un problema con el uso de mis galaxy buds pro, sucede que cuando me los pongo no suenan pero aparecen conectados entonces me quito uno y suenan ambos y cuando me vuelvo a colocarlo se deja de oir como si al detectar que me pongo ambos no debería de sonar. Ya he reestablecido todo y sigue igual, me gustaría saber si se solucionará con alguna actualización próxima del sistema o tal vez si es alguna falla de los sensores del mismo audífono. Gracias

[Joaquin_1_2]

Puede que sea falla en los sensores y recomendaría ir a garantía. Desde la app de samsung wearable puedes desactivar la opción de Detección Automática para comprobar si el problema se soluciona. Espero tu respuesta

[MqJacobs]

Si mantengo los controles de ruido en desactivado suenan sin problema pero al querer activar cancelación de ruido o sonido ambiental dejan de sonar

[SamsungPeAdmin]

Hola @MqJacobs

Respecto al inconveniente que estas presentando te aconsejamos acercarte directamente a nuestras Samsung Experience Store localizadas en el siguiente link:

https://www.samsung.com/pe/samsung-experience-store/locations/

También puedes comunicarte con nuestros canales digitales para mayor soporte:

Soporte Remoto (Remote Service)

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Puede solicitar el servicio llamando a nuestra línea gratuita 0800-777-08 (de lunes a domingo de 8am a 11pm)

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Disponible de lunes a domingo las 24 horas

https://bit.ly/3se5gEz

Saludos.

[Luyavime]

Mis buds están presentando el mismo problema, no sé si tiene relación con la última actualización del sistema operativo, antes de la última actualización no tenía el problema

[cbdavid14]

Me presento el mismo problema al actualizar la última versión del galaxy wearable, no reproduce el audio de mis buds live.

[jhonnyzip]

Me pasa lo mismo

[cbdavid14]

Lo logre solucionar.
https://r1.community.samsung.com/t5/accesorios/no-reproduce-audio-audífono-buds-live/td-p/20723493