Atendimento Samsung

[vaneessagr]

Gente, eu vejo aqui muita gente reclamando do atendimento da Samsung.

Hoje venho pra fazer o contrário, precisei do atendimento do WhatsApp e do atendimento via telefone da dona Sam.

E fui muitíssimo bem atendida em ambos os contatos. 

No WhatsApp o atendimento foi muito rápido e eficiente.

Porém, na entrega tive um outro probleminha. Fui comunicada por ligação e me passaram um número pra fazer outra solicitação.

Hoje liguei, e fui muito bem atendida novamente. Parece que agora minha situação vai ser resolvida haushsus

Queria agradecer aos atendentes que foram muito solicitos e prestativos comigo. 

E aproveitar pra dizer pra vocês que se tiverem problema tentem o atendimento online via WhatsApp que parece que funciona e não demora muito não. 

[AnselmoHAD]

Todas as vezes que precisei, não foram muitas, não tive qualquer problema

[vaneessagr]

Que bom né?! Comigo, minha primeira experiência foi bacana. Espero não precisar novamente ahagsus

[RCFORTALEZA]

Na maioria das vezes as pessoas não sabem como faz o atendimento e não segue as orientações do atendente. Em alguns casos no popular quer tudo nas mãos, então onde entra a reclamação de que o atendimento e a empresa seja qual for é ruim ou não dá suporte.

[AiltonS23]

Concordo que as vezes queremos tudo na mão, não seguimos as instruções, recomendações, outra das vezes não respeitamos o prazo, falta paciência por conta da ansiedade em receber logo o produto, mas na questão do suporte e dos relatos aqui, vejo que a Samsung tem pecado e muito, e tem faltado com respeito aos usuários que consomem e gastam altos valores com a marca

[RCFORTALEZA]

Sim, mas é justamente isso que eu disse. O relato que as pessoas dão é baseada em não seguir instruções/recomendações ou até mesmo aguardar os prazos, então automaticamente vem a reclamação do usuário. Já ouviu aquele ditado de que nunca estamos satisfeitos com nada?!

[AiltonS23]

Discordo, essa falta de respeito vem muito da marca principalmente quando o quesito é suporte, é só dar uma olhada no descaso que a Samsung pratica principalmente com o assunto é a famosa tela verde no smartphone após as atualizações

[RCFORTALEZA]

Entendi.

[vaneessagr]

Pois é.. Acho que cada caso é um caso. Sou grata por ter tido um retorno rápido e também por ser um problema de baixa complexidade ahauhsus

[Lƴ]

Eu sempre utilizei o chat, e sempre fui muito bem atendida também, já o telefone 👎🏻 desligam 🙄