Como fazer a Restauração de Fabrica do Aspirador Robô

[AndersonPosavatz]

Oi amigos, alguém sabe como fazer a restauração de fábrica do Aspirador Robô, o modelo é o Vacuum Cleaner PowerBot VR7200 Rose Gold que vende no Brasil.

Já segui o tutorial que encontrei de desligar e esperar alguns segundos e ligar mais ele não resetou.

Quero ver se isso resolve meu problema, vou resumir:

o meu aspirador se conecta na rede normalmente fica online mais não aparece no app Smartthings pra eu controlar.

Se acaso alguém também conseguir me ajudar nesse problema ficarei grato.

[VisintSs]

Anderson, tudo bem? 😀
Veja o app que o.robo esteja conectado e tente achar o modelo e alguma opção como Redefinir para definir todas as configurações para os valores padrão

[AndersonPosavatz]

Ja fiz isso, ja tentei também pelo meu celular, pelo meu tablete e ate pelo Galaxy do meu amigo, em todas as opções ele conecta no Wi-fi fica online e da erro ao adicionar na conta. O robô não aparece em nenhum app por isso queria resetar manualmente.

[Mcsiriani]

Bom dia, estou tendo o mesmo problema. Quase jogando ele da janela 

[Samsung_moderador]

Recomendamos entrar em contato com o suporte da Samsung para obter assistência personalizada. Nós podemos ajudar a diagnosticar o problema e fornecer orientações especifica para o seu caso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente.

[Moderadora_Camila · Accepted solution]

Olá, AndersonPosavatz.  Sugerimos que siga as seguintes instruções: 

– Tente novamente o procedimento de registro como orientado pelas mensagens pop-up.
– Confirme que a opção UPnP de seu roteador sem fio está ativa e, em seguida, tente novamente o procedimento de
registro.
– Confirme que seu roteador sem fio está funcionando no modo sem fio e, em seguida, tente novamente o
procedimento de registro.
– Se você tem dois ou mais POWERbots, desligue os outros POWERbots e, em seguida, tente novamente registrar seu
POWERbot.
– Se houver qualquer outro roteador sem fio que tenha o mesmo SSID de seu roteador sem fio, o registro pode falhar. 

Você pode ver mais detalhes no Manual do produto: https://www.samsung.com/br/support/model/VR20R7250WD/AZ/#downloads 

Caso tenha feito tudo acima e ainda assim não funcionou, entre em contato com a nossa Central 0800-124-421 (Demais cidades e regiões)
4004-0000 (Capitais e grandes centros).