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el 09-23-2023 08:42 AM
Carpeta SeguraHola, cuando configuré la Carpeta Segura coloqué huella digital para desbloquearla, funcionaba bien, abria perfectamente, pero despues de reiniciar el celular (no formatear) para abrir me pide si o si una contraseña la cual nunca coloqué. Me dice "Use la contraseña cuando finalice el reinicio) y no me aparece el sensor para la huella. Con el pin de la tarjeta SIM tampoco abre. Gracias a quien pueda darme una mano!
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el 09-23-2023 08:48 AM
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el 09-23-2023 09:13 AM
Carpeta SeguraNo, he probado con todas las contraseñas y variables que alguna vez usé, por lo genera uso las mismas pocass contraseñas para todo y aun asi no he tenido exito.
Le quité la contraseña del Sim para hacer otra prueba y nada. Lo peor es que cada metida de pata son 24 hs para poder volver a intentar.
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el 09-08-2024 08:16 AM
Carpeta SeguraPudo solucionar el problema?
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09-23-2023 09:18 AM - editado 09-23-2023 09:21 AM
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el 09-23-2023 09:32 AM
Carpeta Segurahttps://www.samsung.com/latin/support/mobile-devices/how-to-reset-the-secure-folder-password/#:~:tex....
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el 09-23-2023 12:17 PM
Carpeta Segura¡Hola, sebas_cepeda! Gracias por contactarnos, nos alegra poder ayudarte.
Si persiste la situación requeriremos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un nuevo informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla si aparece un mensaje de error > Verifica que la opción Enviar datos de registro del sistema esté activa (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
Si necesitas más ayuda por favor haznos saber, tu satisfacción es importante para nosotros.
Puedes consultar nuestro aviso de privacidad en: https://www.samsung.com/mx/info/privacy/
¡Saludos!
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el 08-09-2024 08:49 AM
Carpeta SeguraAmigo, acabo de comprar mi S24 ultra y estoy teniendo el mismo problema que tu, pudiste solucionarlo?
