No me quieren reconocer la garantia porque no tengo la factura y no me la enviaron nunca. El producto lo compré por Samsung y me lo factura Visuar S.A. cuando entro con mi sesión a ver el pedido me dice pendiente de entrega y lo compré el 10/05/2021, hace casi un año. Hablo por telefono y no me dan solución. No entiendo por qué me piden factura, si el servicio técnico lo pone samsung y ustedes tienen todos los datos de compra, incluso la factura. El número de factura no le tengo en el remito. Tan dificil es reenviar la factura via mail?
Hola. Compro un montón de cosas en samsung, pero lo único que no tengo es la factura de este producto que justo dejó de funcionar. Iré a defensa del consumidor como decis. Gracias
Hola Leodurosuelo! Gracias por escribirnos y contarnos lo que ocurre. Envianos un correo a la dirección ce.sns02@partner.samsung.com para que podamos chequear la información en sistema por favor.
