Intenté aprovechar la promoción de "nuevo servicio de reparación" de un note 8, y ha sido un peregrinar (del call center, a la tienda de las antenas, a parque delta y finalmente a Polanco) para que al final te digan de nuevo "tienes que llamar al número 800" aludiendo a los términos y condiciones. El ejemplo mas claro de publicidad engañosa.
creo que Samsung debería agilizar sus procesos y procedimientos para no afectar al cliente pero sobre todo prestar más atención a ese centro de servicio localizado en Polanco, todo el tiempo hay quejas sobre ese centro, no se si pudiera ser el pésimo personal con un servicio de asco o si son las políticas de la misma Samsung que dificulta la atención al cliente. OJO Samsung que Apple no comete errores de ese tipo.
Nos disculpamos por las molestias que pueda causarte esta situación, sin embargo, en los términos y condiciones de esta promoción se indica que solo se puede acceder a esta reparación comunicándose al 800-Samsung.
Si deseas consultar los términos y condiciones de esta promoción ingresa aquí.
Con la finalidad de dar seguimiento, por favor proporciónanos estos datos:
Nombre completo, teléfono y horario de contacto.
Envía esta información vía correo electrónico a members.mx@samsung.com
En el número 800 me mandaron a una samsung store, y curiosamente de todo el personal que me atendió (5 en total) todos dan explicaciones diferentes. Moraleja, capaciten bien al personal para que no nos hagan perder el tiempo a los usuarios.
