Comparto sobre un nuevo tipo abuso o hasta fraude que cometen los supuestos asesores o empresas subcontratadas por SAMSUNG, de poco en poco la cantidad que obtienen de clientes debe ser importante. Su modus operandi es el siguiente: 1. Se solicita un servicio a SAMSUNG 2. Ellos te contactan 3. Posteriormente lo hace un centro autorizado 4. Acuden al domicilio 5. Sacan la supuesta cotización, al estar de acuerdo piden 50% de anticipo 6. Hablan de nuevo por teléfono para confirmar 7. Te dicen que no más de 20 días, y exactamente ellos cancelan a los 20 días 8. En la página de seguimiento de SAMSUNG aparece que el cliente canceló, cuando uno habla a los teléfonos que aparecen ahí, te dicen que ellos no levantaron el servicio. 9. Los datos de la hoja que te dejan, al intentar contactarlos (más de 2 horas después), responden y dicen que ellos desconocían el servicio.
O es toda una red de complicidad, o realmente SAMSUNG no toma las debidas precauciones del personal de sus centros de servicio autorizados.
Ojalá lo compartan para alertar a la ciudadanía y no caigan en el engaño, y que la empresa tenga mayor atención con esas subcontrataciones que realiza.
Si tuviste una situación como la que describes, por favor escríbenos a members.mx@samsung.com, añade los detalles y un teléfono de contacto para comunicarnos contigo y verificar el inconveniente.
