Existe algum número para eu ligar para a Samsung? Comprei um celular pela Amazon mas quem vende e entrega é a Samsung Oficial..estou tendo muitos problemas e o suporte deles pela Amazon não presta, gostaria de ligar mas não sei qual telefone.
Comprei o celular pela Loja Oficial da Samsung na Amazon no dia 12 de Março, hoje já é 11 de Abril e meu pedido está SUPER ATRASADO! Eu estou completamente chateada e pelo visto vou ter que tomar medidas cabíveis contra a Samsung pela IRRESPONSABILIDADE deles com o consumidor. Isso é inadmissível, esse pedido pelo rastreio da transportadora (que por sinal é péssima) diz que meu pedido era pra ter sido entregue no dia 26 de março porque desde dia 21 de março esse celular se encontra com o responsável pela entrega e status: Saída para entrega, e até hoje não chegou nada pra mim, já entrei em contato com a transportadora pelo reclame aqui, fiz a 1° reclamação lá pedindo esclarecimentos de onde estava meu celular, eles responderam dizendo que iam verificar e que o celular poderia ter sido extraviado mas que iam ver se tinha sido isso e com 3 dias úteis iriam me retornar, até hoje nunca me retornaram, abri mais 2 reclamações contra eles no Reclame Aqui sobre a falta de retorno deles mas não deu em nada, abri reclamação contra a Samsung no Consumidor.Gov do Governo mas também não me deram retorno de nada, entro em contato com a Samsung pela Amazon e parece que tem só um robô falando comigo, dizendo que o novo prazo é dia 20 de abril, pelo amor de Deus, isso é um desrespeito com a minha cara que já vou ter pago 2 parcelas do celular que não tá comigo, e detalhe, me deram o código de rastreio da própria Samsung e não atualiza desde o dia que me mandaram esse rastreio, só diz que a previsão de entrega é pra dia 20 agora, eu achei engraçado que no rastreio da Samsung tem dizendo que no dia 21 de março chegou no CD que coincide com a data do rastreio da transportadora que diz que o celular estava com o responsável pela entrega. Enfim acho que vou processar.
Eu não quero saber se vai chegar dia 20, eu quero saber onde está o celular, pois se desde mês passado está com o responsável pela entrega, porque que não chegou ainda pra mim? Qual o problema da Samsung verificar direto com a transportadora onde está meu produto? Eles nunca fizeram isso e não querem me passar nenhuma informação
Com isso infelizmente não tenho como ajudar, pois sou apenas um usuário.
Imaginava que poderia ser algo no aparelho e as vezes poderia ser algo que soubesse. Costumamos trocar dicas por aqui, então, se fosse isso, pensei que poderíamos saber como chegar a uma solução
Aí que tá, a gente vê : Vendido e entregue pela Samsung. E pensa, tô seguro! Os maiores problemas são justo com a Samsung oficial. Ela trabalha com transportadoras bem problemáticas. Se você visse o tanto de caso que aparece aqui, de gente reclamando que deram como entregue e a pessoa não teve nenhuma visita no local. Já teve até vazamentos de dados sensíveis, com suspeita de fraude. E a Samsung continua com contrato com a mesma (as) transportadora (as). Se fosse vendido e entregue pela Amazon, você já estaria com o produto em mãos.
