ปลดล็อคด้วยสแกนนิ้วมือไม่ขึ้น

[moo27]

ใช้ A53 เวลาปลดล็อคหน้าจอบางทีก็ไม่ขึ้นให้สแกนนิ้ว บางทีก็ขึ้นมาให้สแกนได้ แต่สามารถสแกนแอพอื่น เช่นแอพธนาคารได้ปกติ มันขึ้นว่า "วาดรูปแบบของคุณตามความต้องการด้านนโยบายความปลอดภัยแทนการใช้ข้อมูลชีวมาตร" อยากทราบว่ามีวิธีแก้ไหมครับ

[TungjaiSupportAgent]

เบื้องต้นให้ทำการรีเซ็ตการตั้งค่าใหม่ดูก่อนครับ เข้าการตั้งค่า>การจัดการทั่วไป>รีเซ็ต>เลือก ตั้งค่าใหม่ (ขั้นตอนนี้ไม่มีข้อมูลหาย) จากนั้นลองใช้งานอีกครั้งครับ

[moo27]

ลองแล้วครับ แต่ยังเหมือนเดิมเลยครับ ทั้งรีเซ็ตการตั้งค่าใหม่ ทั้งลบลายนิ้วมือและบันทึกใหม่ ก็ยังเหมือนเดิมเลยครับ

[TungjaiSupportAgent]

หากทำการแก้ไขแล้วไม่หายต้องขอแนะนำเป็นการจองคิวนำเครื่องเข้าเช็คที่ศูนย์บริการ ครับ  ขออนุญาตแนะนำการบริการลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ ผ่าน Samsung member เป็นช่องทางอำนวยความสะดวกช่วย สำหรับการแจ้งซ่อม ติดตามงานซ่อม และจองคิวบริการ ได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
ซึ่งท่านสามารถทำได้ด้วยตนเองได้ที่ เว็บไซด์ https://www.samsung.com/th/support/your-service/main ครับ