สแกนนิ้ว

[Haruka_TRT]

ผมพึ่งไปเปลี่ยนจอ Samsung A51 ร้านข้างนอกมาครับ  แล้วพี่เขาบอกว่าเป็นจอแท้  พอเปลี่ยนเสร็จผมกลับมาบ้านสแกนนิ้วไม่ได้ครับ ผมควรทำอย่างไรดีครับ

[TungjaiSupportAgent]

ขออภัยในความไม่สะดวกครับ เบื้องต้นลองทำการเช็ดทำความสะอาดตำแหน่งเซ็นเซอร์หรือปุ่มสแกนลายนิ้วมือดูก่อน
หากเป็นรุ่นที่เซ็นเซอร์สแกนลายนิ้วมืออยู่ตำแหน่งใต้หน้าจอ ให้ท่านตรวจสอบว่าหน้าจอโทรศัพท์มีการติดฟิล์มกระจกหรือไม่
ถ้าหากเป็นฟิล์มกระจก แนะนำให้ถอดออกครับ เพราะฟิล์มกระจกคาดว่าเป็นสาเหตุที่ไม่สามารถสแกนลายนิ้วมือได้
แนะนำอัพเดตซอฟต์แวร์ให้เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด
แนะนำกดตั้งค่าเครื่องใหม่ การตั้งค่า > การจัดการทั่วไป > รีเซ็ท > ตั้งค่าใหม่ และลองใช้งานอีกครั้งครับ
หรือ แนะนำเข้าไปที่ แอพโทรศัพท์ > พิมพ์ *#0*# > SENSOR > หัวข้อ Fingerprint Test แตะ NORMAL SCAN ทดสอบว่า PASS หรือไม่ หากขึ้น FAIL แนะนำติดต่อศูนย์บริการซัมซุงครับ

[Haruka_TRT]

ขอบคุณสำหรับคำแนะนำนะครับ ตอนนี้สแกนได้แล้วครับ😊

[ลค]

Samsung a51 ของผมขึ้นแบบนี้เปนอะไรหรอครับ #ตั้งแสกนนิ้วมือไม่ได้

[TungjaiSupportAgent]

แนะนำให้นำเครื่องเข้าศูนย์บริการเพื่อให้ช่างเช็คเครื่องให้โดยละเอียดครับ สามารถติดต่อศูนย์บริการได้ที่ http://www.samsung.com/th/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION ครับ

[kack3403]

a03s อัฟเดทแล้วแสกนลายนิ้วมือไม่ได้ครับ

[TungjaiSupportAgent]

เบื้องต้นลองทำการเช็ดทำความสะอาดตำแหน่งเซ็นเซอร์หรือปุ่มสแกนลายนิ้วมือดูก่อน และเข้าตั้งค่าเครื่องใหม่ การตั้งค่า > การจัดการทั่วไป > รีเซ็ท > ตั้งค่าใหม่ และลองใช้งานอีกครั้งครับ

[Jingjok345]

ผมอัพเดทแล้ว ปสกนลายนิ้วมือทไไม่ได้ครับ ลองทำตามที่ศูนย์บอกแล้ว ทำไม่ได้ครับ

[TungjaiSupportAgent]

หากลองทำความสะอาดและรีเซ็ตเครื่องใหม่แล้วยังพบอาการเดิม แอดมินแนะนำลองเทสเซ็นเซอร์ครับ ไปที่แอพโทรศัพท์ > พิมพ์ *#0*# > SENSOR > หัวข้อ Fingerprint Test แตะ NORMAL SCAN ทดสอบว่า PASS หรือไม่ หากขึ้น FAIL แนะนำติดต่อศูนย์บริการซัมซุงครับ

สามารถติดต่อศูนย์บริการเช็คสาขาได้ที่ http://www.samsung.com/th/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION ครับ

[Jingjok345]

*#0*# พิมพ์ในแอพโทรศัพท์แล้ว เข้าไม่ได้หลายรอบครับ มันบอกว่า ปัญหาหมายเลข ไม่ถูกต้องครับ