Buenas tardes. Sin ofender... Pero si es realmente el dispositivo de tu hija, deberían poder acceder mediante la cuenta de Google o usando Find My Mobile. Si no recuerdan eso, por seguridad solo queda el reinicio de fábrica.
No hay problema! Vos disculpa mi ignorancia. De no saber eso que estás planteando.Sí, es de mi hija. X eso aclaro que es un segundo factor que le pide cada 72 hs, pero le bloquea el celular. Me podrías explicar un poco más esto que decís? Xq Find da opción de bloquearlo o de resetearlo pero no de desbloquearlo que yo sepa
No hay problema. Lo que comentaba es que, por seguridad, Samsung no permite desbloquear un teléfono si no se recuerda el método de seguridad (patrón, PIN, huella, etc.), aunque seas el dueño. Esto es una protección contra robos.
La función Find My Mobile te permite bloquear o borrar el equipo a distancia, pero no quitar el bloqueo de pantalla. Si tu hija olvidó el patrón y no tienen otra opción de desbloqueo configurada (como PIN o contraseña), lamentablemente la única solución es hacer un restablecimiento de fábrica, y luego ingresar con la cuenta Samsung o Google que tenía el celular.
Es molesto, pero es parte de la seguridad para que nadie pueda acceder a un equipo ajeno sin autorización.
Entiendo las medidas de seguridad. Pero no pensé que fuera tan estricto con un segundo factor! Ya que el principal es la huella no el patrón y obvio esa la tiene! No tiene otro modo xq el principal es la huella y luego el patrón y x ningún lado aparece la opción de que haya olvidado el patrón o un tercer factor de seguridad
Justamente lo pide cada 72 horas para que no se olvide. La realidad es que si no te figura ningún método para recuperar el PIN, no te queda otra que realizar el borrado de todo el dispositivo.
Ahora bien, quizás tengas problemas para restaurar el backup, ya que el mismo es protegido por el mismo método de bloqueo del celular.
