Um dos motivos de isso ocorrer pode ser a memória cheia. Tente apagar vídeos recebidos de whatsapp, fotos muito grandes que não quer mais e coisas do tipo. apague, reinicie o telefone e tente.
tente apaga algumas coisas deles vi que tem bastante apps , deve ta sobrecarregados e um celular de entrada pra uso básico deixe um pouco de memoria livre e reinicie
Amigo tenta limpar o ram do seu celular talvez seja isso ,apague tbm aplicativos que consomem memória ram Fotos, vídeo longos consomem mt da sua memória ram
Entendi. Obrigada! Nesse caso, recomendo que entre em contato com nossa Central de atendimento, nos números 4004-0000 (Capitais e grandes centros) e 0800 555 0000 (Demais cidades e regiões). De Seg. a Sex. das 8h às 22h, Sáb. e Dom. das 9h às 18h. Pois, se necessário, eles podem até fazer uma cesso remoto pra você. E se preferir, nesse link aqui, há outros meios que você entrar em contato: https://www.samsung.com/br/support/contact/
