A23 las llamadas de Whatsapp y Meet se oyen entrecortadas con voz robótica

[blueredtempero]

Hola, ¿cómo están?

Tengo un Galaxy A23 modelo SM-A235M. Recientemente la gente me escucha con voz entrecortada y robótica cuando uso llamadas o video en Whatsapp y Meet, pero me oyen bien cuando hago llamadas normales de voz. Yo los escucho bien a ellos en todas las apps.

Contacté a Samsung Soporte Técnico por Whatsapp; me guiaron para optimizar la memoria, borrar el caché de almacenamiento de Whatsapp, y reiniciar el teléfono. Tengo la última actualización del sistema operativo y todas las apps en la Play Store actualizadas pero el inconveniente persiste.

La velocidad de mi WiFi es rápida: 300 Mbps y puedo ver sin problemas servicios de streaming como Netflix.

 No creo que sea hardware porque el micrófono funciona en una llamada normal. ¿Alguien ha tenido este problema?

[elpeladotecno]

Lamentablemente no conozco nadie que tenga ese modelo.
Esperemos que aparezca alguien 😞

[Rohpositivo]

Te ocurre sólo con WiFi o también cuando estás conectado a datos móviles. Tenés algún repetidor de WiFi funcionando en tu casa?

[blueredtempero]

No tengo repetidor WiFi. Solo mi módem/router. Ocurre con datos móviles y con WiFi.

[Rohpositivo]

Está complicado el tema. A menos que el problema lo tengan quienes reciben tus llamadas.

[Brenn1]

Me pasa lo mismo desde la última actualización con el Samsung a12.

[Brenn1]

Supongo que hay un problema en la última actualización del dispositivo.

[blueredtempero]

Fui al servicio técnico Samsung y diagnosticaron el problema: el Volte del teléfono no está funcionando bien porque tengo un chip SIM viejo. Me instalaron una versión actualizada del sistema operativo y el próximo paso es pedir un chip nuevo en la compañía de telefonía.

[blueredtempero]

Confirmado: después de cambiar el chip SIM todo se arregló 🙂

[Members_tTXleoq]

Saludos!

Tengo el mismo fallo, en llamadas de whatsapp y el Teams no me escuchan o me oyen entrecortado, en cambio en llamadas por la línea telefónica normal no hay problema, ya hice pruebas del micrófono y está bien.

Esto se dio luego posiblemente luego de una actualización.

Entonces será por eso? Se ocupa una nueva actualización?

Gracias