A30 nao liga a tela com 2 toques

[ThiagoPS]

Boa noite, estou com um problema com meu A30, o always in display não esta funcionando corretamente, quando ele esta com a tela desbloqueada ou acesa, eu consigo apaga-la com dois toques, mas quando a tela esta apagada, eu não consigo acende- la com dois toques, alguem sabe me explicar o porque, ou alguem ja passou por isso que possa me ajudar? obrigado.

[felipe94901]

Olá Thiago, seja bem vindo, verifique em recursos avançados > movimentos e gestos se a opção tocar duas vezes para ativar tela está ativa... caso não encontre essa opção seu telefone infelizmente não possui o recurso

[ThiagoPS]

Ola Felipe, então, meu celular possui esse recurso sim, é o galaxy a30, e ja fui nessa configuração, esta ativada tanto pra acender, como pra apagar a tela com 2 toques, porem só funciona pra apagar. aqui esta um print da minha tela

[Moderadora_Fernanda]

Olá, ThiagoPS! 

Como você já seguiu a dica do felipe94901, então, sugiro que leve seu aparelho até uma assistência técnica autorizada. Nesse link aqui você encontra a assistência mais próxima: https://www.samsung.com/br/support/service-center/

E depois agende sua visita, os postos só atendem com agendamento. Nesse link aqui: https://www.samsung.com/br/support/your-service/repair-appointment/

E se não houver nenhuma próxima a você, me chama por mensagem privada para darmos continuidade.