Após a atualização do sistema android para a versão 10 em meu galaxy A50, o microfone parou de funcionar, não aparece o aviso de entrada de chamada e a reprodução de vídeos apresenta anomalias. Já restaurei o celular para o modo de fábrica e também fiz o hard reset do celular. Entretanto, o problema persiste. Fiz uma busca aqui na comunidade da oficial da Samsung e percebi que este problema é recorrente nos aparelhos. Há dezenas de postagens com a mesma reclamação. Entendo que não trata-se de mau uso do aparelho e, portanto, solicito com extrema urgência um suporte para que eu possa voltar a utilizar o aparelho que comprei há menos de dois anos. Acredito que a Samsung não fabrica celulares descartáveis, então, por isso, aguardo breve retorno.
Infelizmente, mesmo tendo feio contato e levado até uma autorizada, não tive nenhum retorno positivo referente a solução para o problema. Ou seja, continuo com o celular sem funcionar.
