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el 03-22-2021 09:46 PM
Galaxy ABuenas tardes, tengo un a51 de 128gb (A-515F-DS) que de repente empezo a presentar fallas. La falla en cuestion es que cuando prendo el celular aparece el logo de samsung galaxy a51 y se queda un rato hasta que simplemente baja el brillo del logo y si presiono el boton de power se apaga la pantalla y no prende mas hasta que lo reinicie (nunca muestra imagen solo el logo de samsung galaxy) además recibe llamadas y se escucha cuando se sube y se baja el volumen ademas del asistente de Samsung pero de ninguna manera muestra imágen. Solicito una respuesta lo mas pronta posible para conocer por que es el problema. Las soluciones que e intentado hasta ahora han sido: Hacerle un hard reset (No funciono pero gracias a eso pude comprobar que el panel no estaba dañado ya que mostraba correctamente el menu de recuperación) y un wipe data cache (tampoco funciono)
Gracias por su atención se agradece una respuesta en brevedad

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el 03-26-2021 02:46 PM - fecha de última edición 04-01-2021 06:17 PM por SamsungLatin1
Galaxy AHola Vertheragna,
Lamentamos que tu dispositivo esté mostrando este tipo de inconvenientes, te recomendamos visitar un Centro de Servicio.
Saludos,
-SamsungLatin
