A52s Aviso Error Cámara

[Ybetth]

Acabo de actualizar el sistema y no puedo abrir la cámara, lo reinicié, le borré la memoria, forcé detención... No se qué más hacer... Alguien con el mismo problema???

[qgwvuk96sj]

¡Hola Ybetth!

De acuerdo a lo que mencionas, te sugerimos eliminar el "caché y datos" de la aplicación "Cámara". Para esto puedes acceder en Ajustes -> Aplicaciones -> Cámara -> Almacenamiento -> Eliminar datos y caché.

Luego, volver a verificar. 

En caso que la situación persista, recomendamos entrar en la App de Samsung Members, luego seleccionar la opción de Asistencia, y en la opción de "Diagnostico" hacer la prueba de la cámara y comprobar si allí ocurre.

Si la situación se mantiene, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes> Administración General> Restablecer.

NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.

También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/

NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%

De todas formas, si necesitas ayuda con tu Galaxy recuerda que puedes tomar contacto a través de nuestros canales de comunicación y soporte técnico. Allí nuestros agentes podrán verificar en línea lo que nos comentas.

A través del siguiente enlace podrás verificar los diferentes canales de atención y soporte técnico, en la sección "Soporte ten línea": https://www.samsung.com/cl/support/contact/

¡Saludos!