Tópico original:

A53 e a UI 6.0

(Tópico criado em: 02-21-2024 03:54 PM)
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lucascaval
Active Level 1
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Galaxy A
Boa tarde. Pelo que estou percebendo muitas pessoas estão com problemas com relação a atualização UI 6.0, inclusive eu. É horrível usar seu celular com a eminência de desligamento ou travamento a qualquer momento. Não entendo por quê a Samsung não se posiciona em relação a isso, não lança um patch de correção, é como estivesse "cagando" para nós que somos usuários desses aparelhos, é triste. Quase paguei uma nota em um display novo achando que esse poderia ser o problema... Samsung faça algo!
12 Comentários
Samsung_moderador
Global Community Manager
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Galaxy A

Temos que de garantir que não há nenhum problema com as configurações do seu aparelho, para isso siga os passos abaixo para otimizar o funcionamento do seu smartphone.
1- Otimizar o aparelho: Acesse configurações > Role até Cuidados com o dispositivo ou Assistência do aparelho > Toque em “Otimizar agora”;
2 - Verificar carregamento rápido: Configurações > Cuidados com o dispositivo ou Assistência do aparelho > Toque em bateria > Toque no menu Carregamento. Selecione um dos modos de carregamento, com base no tipo de carregamento do dispositivo. Para ativar qualquer um dos modos de carregamento, basta tocar no botão do lado direito.

Me informe se o sinal de carregamento foi exibido na tela do dispositivo.

 

Precisamos validar se o software de seu dispositivo está atualizado.
Por gentileza, siga o passo a passo abaixo:
> Acesse o "menu de Configurações";
> Desça e selecione a opção de "Atualização de Sofware";
> Aperte em "baixar e instalar".

Por fim, por favor, me informe se conseguimos iniciar a atualização de software ou se o seu dispositivo já está atualizado.

 

Segue abaixo a orientação para restaurar o seu aparelho aos padrões de fábrica, siga as orientações, por gentileza.

> Acesse o "menu de configurações" > Desça até a opção "Sistema" e a selecione;

> Selecione a opção "Restaurar" > Selecione "Restaurar padrão de fábrica" > Selecione "Redefinir" > E por fim, selecione  "Apagar tudo";

Lembre-se que é muito importante utilizar o dispositivo sem o backup por um tempo, pois, somente desta maneira, conseguiremos identificar uma melhoria no seu aparelho.

 

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brunalamonier
Active Level 2
Galaxy A
Sim. O software está atualizado: Versão One UI 6.0, Android 14. E, infelizmente, o problema reportado com a duração da bateria apareceu , justamente, após a atualização.
Qto à otimização do aparelho e ao carregamento rápido: já fiz isso várias vezes e não melhorou em nada a duração da bateria.
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ritaarieles
Active Level 4
Galaxy A
O meu do nada começou a travar também. Estava super ansiosa pela atualização mas me arrependi de ter feito logo.
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