Olá pessoal, o galaxi a53 da minha filha começou hoje a desligar sozinho a wifi. Não conecta por nada! Ele só funciona nos dados móveis. Aí hoje ele baixou uma atualização e depois disso só piorou. Só reinicia, quando reinicia não desbloqueia... cada vez pior... no .omento está só reiniciando, não chega nem a ligar a tela na tela inicial 😕 alguém sabe como resolver?
Oi, @alessiocpriscila! Orientamos que verifique se a configuração de reinicio automático está ativada: Em Configurações> Assistência do aparelho e bateria > Menu mais (três pontos no canto superior direito da tela) > Automação > Desabilitar reinício automático em horários definidos.
Através do aplicativo da ferramenta de auto diagnóstico do Samsung Members é possível validar se há alguma falha com a rede Wi-Fi. Para isso o usuário deve seguir os passos indicados abaixo:
1.Abra o aplicativo Samsung Members e toque em Suporte;
2.Agora toque em: Diagnóstico do telefone;
3.Selecione o teste Wi-Fi;
4.Habilite o Wi-Fi e a Localização Se foi identificada alguma falha será exibida na tela do dispositivo. Em seguida reinicie o roteador de sua rede Wi-Fi.
Caso persista contate os nossos canais. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
