Tópico original:

A54 cheio de bugs no Whatsapp

(Tópico criado em: 02-24-2024 08:00 AM)
187 Exibições
Eijin
Active Level 4
Opções
Galaxy A
As notificações do Whatsapp uma hora chega outra hora não chega, as vezes estou do lado do celular não vem notificação em som, mas eu olho e tem mensagem. Já limpei o cache reiniciei e nada mesma coisa. Com mais alguém?
8 Comentários
Marcos_Evange
Active Level 3
Galaxy A
Eu que comprei meu A54 ontem: 🤡
Esses problemas começaram com a nova One UI?
JenniferA54
Expert Level 1
Galaxy A
One ui 6.0
LeomarCardoso
Active Level 1
Galaxy A
Acredito que o maior problema realmente é no aplicativo do WhatsApp, no meu S24U também está todo bugado, no trabalho tenho um iPhone e também é cheio de bugs com áudio!
JenniferA54
Expert Level 1
Galaxy A
Pior que é o próprio whatsapp mesmo, o meu até pra fazer backup tá dando erro.
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Samsung_moderador
Global Community Manager
Global Community Manager
Opções
Galaxy A

Boa tarde, Eijin

Segue os testes:

 

Falhas em Apps geralmente estão relacionadas a conflitos de versões, por isso é necessário redefinir as preferencias dos apps para o padrão de fábrica.
Por favor, siga os passos abaixo: 
1- Redefinir preferencias: Configurações > Aplicativos > Menu mais (três pontinhos no canto superior direito da tela) > Reinificar prefer. do app
2- Otimizar configurações : Configurações > Assistencia do aparelho e Bateria > Otimizar agora.
3- Limpar os dados armazenados no App Google, essa função não irá causar na perda de nenhuma informação sensível do consumidor, no caminho: Configurações > Aplicativos > Google > Armazenamento > Gerenciar Armazenamento > Limpar todos os dados

Não se preocupe, nenhuma informação sensível será perdida.

 

Precisamos validar se os aplicativos em questão estão atualizados.
Por gentileza, siga o procedimento abaixo, e me informe caso os aplicativos já estiverem atualizados.

- Acesse a loja de aplicativos (Galaxy Store ou Play Store), dependendo de onde o aplicativo foi baixado.

- Após acessarmos a loja, selecione a lupa no canto superior e digite o nome do aplicativo.

- Posteriormente, podemos pesquisar o aplicativo, e logo quando ele aparecer na busca, veremos se ele possui uma atualização pendente (ícone: "Atualizar"), caso o aplicativo já esteja atualizado aparecerá um ícone com a mensagem "Abrir".

Agora, por gentileza, atualize os aplicativos que estão desatualizados e me informe em sequência.

 

 

Pelo aplicativo Samsung Members é possível reportar esses erros aos desenvolvedores das aplicações, então sugiro que você reporte este erro através do aplicativo, tudo bem?

Sobre o erro em si não temos como corrigir agora, pois não conseguimos prestar suporte a aplicativos que não são desenvolvidos pela Samsung.

 

Precisamos validar se o software de seu dispositivo está atualizado.
Por gentileza, siga o passo a passo abaixo:
> Acesse o "menu de Configurações";
> Desça e selecione a opção de "Atualização de Software";
> Aperte em "baixar e instalar". 

 

Caso o problema persista, seguir os passos abaixo:

 

Por gentileza, siga os procedimentos abaixo para encaminharmos o relatório de erros.

- Acesse o aplicativo Samsung Members > clique na aba Suporte (na parte inferior) > role a tela para baixo até localizarmos a opção "Relatório de erros".

- Após isso selecione a opção de erro desejada > em seguida descreva o erro em detalhes e insira evidências, como prints do erro, no ícone de "Clips" 

- E por fim, selecione a opção enviar no canto superior direito da tela.

Posteriormente, me informe se conseguiu encaminhar, por favor.

Após a realização dos procedimentos iremos encaminhar um link onde mostrará como realizar a limpaza do cache e os dados de aplicativos em seu Galaxy. 
https://cutt.ly/xwqIzq8C

 

 Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!

Estamos à disposição!

 

jhon54
Beginner Level 2
Galaxy A

Tenho um A54 5g, e meu problema é no whatsapp, já fiz vários procedimentos indicados, já atualizei o whatsapp, e pelo incrível que pareça parece que esse problema é só comigo, toda vez que escrevo uma mensagem e Clico no botão pra emojis no whatsapp, a linha da conversa sobe, e não dá pra ver, não sei mais o que fazer. Alguma solução?

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GabrielA54
Active Level 7
Galaxy A
Então o problema está no WhatsApp, e não no aparelho
O1iveira
Expert Level 5
Galaxy A
Na verdade o problema é com a OneUI 6.

Porque nos aparelhos aqui com a versão 5.1 e WhatsApp (beta) tá super estável.

Aqui na comunidade é só ver a relação, WhatsApp + OneUI + A54 = problemas 😬