a70 - conector USB conectado/desconectado

[AAL1984]

Hace 10 días aproximadamente el teléfono comenzó a fallar y a mostrar la notificación "usb conectado" e inmediatamente después "usb desconectado" de manera permanente, sin que se encuentre conectado a un dispositivo o al cargador. Esto provoca que la pantalla permanezca encendida todo tiempo, aún después de haber bloqueado el teléfono con la tecla de encendido. Y por lo tanto, debido al encendido permanente de la pantalla, la batería se agota rápidamente; y además aumenta la temperatura del teléfono, pudiendo sentirse el calor que emana el mismo en el interior del bolsillo del pantalón. Luego de agotada la batería el teléfono se apaga (como es esperable), dejándome incomunicado e impidiendome desarrollar con tranquilidad y seguridad mi actividad laboral, ya que necesito disponer de un teléfono las 24 horas del día, los 7 días de la semana. (Soy médico).

Ya he intentado restaurar a valores de fábrica, he limpiado con mucho cuidado el PIN de carga. También me comuniqué con representantes de Samsung a través de Samsung Live Chat, quiénes me han guiado a hacer un reinicio del usb (usb settings - *#0808# - reboot), una calibración de la batería por 3 ciclos (*#0228#), a activar y desactivar la carga rápida para luego reiniciar el equipo presionando las teclas de encendido y de volumen de manera simultánea por 7 segundos; y nada, absolutamente nada ha dado resultados. 

Por último intenté comunicarme con alguien de manera telefónica llamando al 0800 de Samsung y sólo pude hablar con una persona en México, que tampoco pudo hacer mucho.

La compañía telefónica en la cuál adquirí este teléfono (Personal) me ofrece enviarlo a un servicio técnico a la ciudad de Buenos Aires, a 800 km de donde vivo, sin prestarme un teléfono para utilizar durante el tiempo que requiera la reparación, o lo que corresponda según el diagnóstico del servicio técnico. Entiendo que la responsabilidad en esta falla no sería de ellos.

Realmente es una pena que un teléfono de estas prestaciones y de este precio presente estos problemas. En foros y páginas de todo el mundo hay quejas con respecto a esto desde agosto de 2019. Y tampoco hay soluciones.

Lamento mucho haber cambiado de marca de teléfonos celulares en noviembre de 2019 y haber confiado en Samsung, luego de más de 15 años de usuario de Motorola sin ningún inconveniente. 

Pido disculpas por lo extenso de este texto. Espero que alguien con poder de decisión en esta empresa pueda leerlo y resolver este problema a los miles y miles de personas que lo están padeciendo, perjudicando el normal desarrollo de sus actividades.

Alberto L. Provincia de Corrientes. Argentina 

[Soy_Tony]

Gracias, el Smartphone sufrio un golpe o una caida?

[gascrespo]

no, no sufrió ninguna caída, de hecho el telefono esta en garantía, me cansé de llamar a Samsung y no me dan ninguna solución

[Soy_Tony]

Gracias, en este caso tenemos que revisar el Smartphone de forma fisica. En que localidad te encontras?

[gascrespo]

Parana, Entre Ríos, Argentina

[Soy_Tony]

Gracias, podes acercar tu Smartphone a la tienda Samsung cuando finalice la Cuarentena en Venezuela 61, Parana. De esa forma podemos chequear tu Smartphone de forma fisica, te pedimos que lo acerques con la factura de compra y fotocopia de la factura.

[IgnaF]

Hola! Me ayudarías con tu like en mi video?

https://r1.community.samsung.com/t5/Tu-Voz/SMinfluencerTech-Consejos-y-Trucos-para-Usuarios-Galaxy/t...

[Samsung_PCIUo81]

buenas, tengo el mismo problema con mi A70. Tiene semana de comprado. Que fiasco éste modelo. Pueden decirme a donde llevarlo en Cordoba Capital? gracias. email: maquevedo.unc@gmail.com

[Soy_Tony]

Gracias. Te podemos brindar la tienda Samsung en Humberto Primo 420, Cordoba. Podes consultar previamente al Teléfono: 0810-4444-294 para confirmar la forma en la que estan operando debido a la situacion de Cuarentena. Te pedimos que acerques el Smartphone junto con la factura de compra.

[conectorusb]

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