a mais ou menos 5 meses, meu celular ficou como se tivesse sem tela nenhuma, dando linhas cinzas em toda a tela, depois de uns 10 minutos, a tela volta, mas o preto não é mais preto, agora a tela tem tipo um filtro rosado ( quando muda a intensidade da luminosidade do celular as cores mudam ) Tenho o celular á 4 anos e nunca trincou tela, caiu em água, nem nada.
Olá gustav45. Queremos te ajudar com isso. Precisamos verificar se a falha apresenta em um teste específico, tudo bem?
- Abra o Aplicativo telefone e insira o comando * #0* #
- Agora vá nas opções "RED”, “GREEN e “BLUE”. Ao tocar sobre as opções a tela do dispositivo ficará nas cores vermelho, verde e azul, caso haja algum problema com a tela as cores não serão exibidas corretamente. Para voltar a tela anterior basta tocar na tela novamente.
Se o comando, acima, não funcionou, tente o seguinte procedimento:
- Abra o App telefone e insira o comando * #*#88# * #*
- Agora vá à opção LCDTest, serão exibidas as cores: Vermelha, Azul, branca e preta. Para alternar toque na tela do seu smartphone.
Caso o sintoma seja apresentado, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais. Assim, poderemos entender sua situação. Estamos à disposição para apoiar você e esclarecer suas dúvidas. Aguardamos sua mensagem!
